📌 Política de Devolución y Reembolso - Yildiz Dreams
En Yildiz Dreams nos comprometemos a ofrecerte productos auténticos, exclusivos y de la más alta calidad. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que hemos establecido las siguientes políticas de reembolso, devolución y cancelación:
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🔄 Devoluciones y Reembolsos
- No se aceptan devoluciones: Por razones de autenticidad e integridad de los productos, no aceptamos devoluciones una vez enviados.
- Reembolsos por no disponibilidad: Si por alguna razón no podemos completar tu pedido (por falta de stock o error del proveedor), recibirás un reembolso completo.
- Artículos perdidos en tránsito: Ofrecemos reembolso o reenvío únicamente en caso de pérdida comprobada durante el envío.
❌ No aplica cuando la pérdida se deba a:
- Dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
- Rechazo del paquete por el destinatario.
- Solicitud de cambio de dirección después del envío
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📦 Envío y Manejo
- Empaque seguro: Todos los pedidos se preparan con materiales de protección (cajas, burbujas, etc.) para minimizar riesgos durante el transporte.
- Tiempos de entrega: Pueden variar según la ubicación y la temporada. Consulta la sección de Política de Envíos para más detalles.
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❌ Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones: Una vez confirmado y procesado tu pedido, no es posible cancelarlo, ya que trabajamos con productos importados y procesos de logística internacional.
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📮 Problemas con Dirección y Entrega
- Dirección correcta: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y precisos. Si el paquete se pierde, devuelve o destruye por dirección incorrecta/incompleta, no se aplicará reembolso ni reenvío.
- Cambios de dirección después del envío: No realizamos modificaciones una vez despachado el pedido.
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✅ Garantía de Calidad y Reclamos
- Autenticidad garantizada: Todos nuestros productos son 100% originales.
- Defectos de fabricación: Pequeñas variaciones o detalles de producción no se consideran motivo de reembolso.
- Artículos dañados: Si recibes un producto dañado, debes contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega, enviando un video de la caja sin abrir que muestre el estado en que fue recibido.
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⚠️ Importante: Al realizar una compra en Yildiz Dreams, reconoces y aceptas estas políticas.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud relacionada con tu pedido.
